您知道吗,积极参与评论的企业与不参与的企业相比,收入增长高达 33%? (来源:哈佛商学院)
回复评论不仅仅是损害控制——这是建立信任、提高客户忠诚度和改善您的在线声誉的强大方法。
回复表明您重视客户反馈,这可以将不满意的客户转变为忠实的支持者。
此外,像谷歌这样的平台会通过提高本地搜索排名中的可见性来奖励与评论互动的企业。
掌控您的叙述,并以倾听和关心的企业的形象脱颖而出。
作为企业主,时间是您最宝贵的资源,而您的品牌声誉是您最大的资产之一。
回复客户评论至关重要,但也很耗时,并且经常导致无效的回复。
每一个错过或处理不当的评论都是错失建立关系、提高客户保留率和吸引新客户的机会,但它也可能损害您的声誉和您在搜索引擎中的排名。
如果您可以确保每条评论都得到快速和专业的回复,而无需花费时间和精力,那会怎么样?
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