การเพิกเฉยต่อ
รีวิวอาจ
ทำให้คุณ
สูญเสียเงิน
หลายพันบาท
คุณรู้หรือไม่ว่าธุรกิจที่ตอบรีวิวอย่างสม่ำเสมอ มีรายได้เพิ่มขึ้นถึง 33% เมื่อเทียบกับธุรกิจที่ไม่ทำ? (ที่มา: Harvard Business School)
การตอบรีวิวไม่ได้เป็นเพียงแค่การควบคุมความเสียหาย แต่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างความไว้วางใจ เพิ่มความภักดีของลูกค้า และปรับปรุงชื่อเสียงออนไลน์ของคุณ
การตอบกลับแสดงให้เห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของลูกค้า ซึ่งสามารถเปลี่ยนลูกค้าที่ไม่พอใจให้กลายเป็นผู้สนับสนุนที่ภักดีได้
นอกจากนี้ แพลตฟอร์มอย่าง Google ยังให้รางวัลแก่ธุรกิจที่โต้ตอบกับรีวิวของตนโดยเพิ่มการมองเห็นในการจัดอันดับการค้นหาในท้องถิ่น
ควบคุมเรื่องราวของคุณและโดดเด่นในฐานะธุรกิจที่รับฟังและใส่ใจ
