Yorumları
görmezden gelmek
size binlerce
liraya
mal olabilir
Yorumlarıyla aktif olarak ilgilenen işletmelerin, ilgilenmeyenlere kıyasla gelirlerinde %33'e varan bir artış gördüğünü biliyor muydunuz? (Kaynak: Harvard Business School)
Yorumlara yanıt vermek sadece hasar kontrolü değildir – güven oluşturmanın, müşteri sadakatini artırmanın ve çevrimiçi itibarınızı iyileştirmenin güçlü bir yoludur.
Yanıt vermek, müşteri geri bildirimlerine değer verdiğinizi gösterir, bu da memnun olmayan bir müşteriyi sadık bir savunucuya dönüştürebilir.
Ayrıca, Google gibi platformlar, yorumlarıyla etkileşimde bulunan işletmeleri yerel arama sıralamalarında görünürlüğü artırarak ödüllendirir.
Hikayenizin kontrolünü elinize alın ve dinleyen ve önemseyen bir işletme olarak öne çıkın.
