Bỏ qua
đánh giá có thể
khiến bạn
mất hàng nghìn
đồng
Bạn có biết rằng các doanh nghiệp tích cực tương tác với các đánh giá của họ thấy doanh thu tăng tới 33% so với những doanh nghiệp không làm như vậy không? (Nguồn: Harvard Business School)
Trả lời đánh giá không chỉ là kiểm soát thiệt hại – đó là một cách hiệu quả để xây dựng lòng tin, tăng lòng trung thành của khách hàng và cải thiện danh tiếng trực tuyến của bạn.
Phản hồi cho thấy bạn coi trọng phản hồi của khách hàng, điều này có thể biến một khách hàng không hài lòng thành một người ủng hộ trung thành.
Ngoài ra, các nền tảng như Google thưởng cho các doanh nghiệp tương tác với các đánh giá của họ bằng cách tăng khả năng hiển thị trong bảng xếp hạng tìm kiếm địa phương.
Kiểm soát câu chuyện của bạn và nổi bật như một doanh nghiệp lắng nghe và quan tâm.
