Ignorer
les avis pourrait vous
coûter
des
milliers
Saviez-vous que les entreprises qui s'engagent activement dans leurs avis constatent une augmentation de leurs revenus allant jusqu'à 33 % par rapport à celles qui ne le font pas ? (Source : Harvard Business School)
Répondre aux avis n'est pas seulement une question de limiter les dégâts, c'est un moyen efficace de renforcer la confiance, de fidéliser la clientèle et d'améliorer votre réputation en ligne.
Répondre démontre que vous accordez de l'importance aux commentaires des clients, ce qui peut transformer un client insatisfait en un défenseur fidèle.
De plus, les plateformes comme Google récompensent les entreprises qui interagissent avec leurs avis en augmentant leur visibilité dans les résultats de recherche locaux.
Prenez le contrôle de votre image et démarquez-vous en tant qu'entreprise à l'écoute et attentionnée.
