Ignorování
recenzí vás může
stát
tisíce
korun
Věděli jste, že firmy, které se aktivně věnují svým recenzím, zaznamenávají až 33% nárůst tržeb ve srovnání s těmi, které to nedělají? (Zdroj: Harvard Business School)
Odpovídání na recenze není jen o řízení škod – je to účinný způsob, jak budovat důvěru, posilovat loajalitu zákazníků a zlepšovat vaši online reputaci.
Odpovídání ukazuje, že si vážíte zpětné vazby od zákazníků, což může nespokojeného zákazníka proměnit ve věrného zastánce.
Platformy jako Google navíc odměňují firmy, které se zabývají svými recenzemi, zvýšením viditelnosti v místních výsledcích vyhledávání.
Převezměte kontrolu nad svým příběhem a vystupte z davu jako firma, která naslouchá a záleží jí na zákaznících.
